In agilen Organisationen fährt man bildlich mit dem Sportwagen auf der Überholspur: doch leider nicht immer auf der Autobahn, sondern z.T. auf Serpentinen. Das raubt Dynamik. Wo kann der Schuh drücken?
Zahlreiche Unternehmen haben den disruptiven Charakter der Digitalisierung erkannt und begegnen ihm mit „digitalen Einheiten“ in urbanen Innovationszentren, der Gründung von Spin-offs, dem Zukauf von Start-ups und Nischenanbietern sowie dem Aufsetzen von Digitalisierungsprojekten. Letztere sind - natürlich - agil ausgerichtet: Auf den Büroflächen stehen Kanban Boards und beim Daily Scrum Meeting unterhält man sich stehend.
So agil diese Projekte auch sein mögen, stellt sich die Frage: Wie können die Prozesse der „alten“ Welt als Enabler von Agilität dienen und auf welche Stolpersteine sollte man sich vorbereiten? Nachfolgend ein Auszug typischer Konflikte, die uns im Projektalltag immer wieder begegnen.
- Ohne Skalierbarkeit keine Agilität: Aufgrund strategischer Bedeutung von Projekten oder mangels interner Ressourcen findet oftmals das Sourcing ganzer Scrum-Teams statt. Doch neben den dazu nötigen Einkaufsprozessen müssen die „Kollegen“ auch ein Onboarding erhalten, um im neuen Umfeld schnell und reibungslos arbeiten zu können. Lassen Sie es sich gesagt sein: 2 Wochen sind in der agilen Zeitrechnung eine lange Zeit. Wir sollten über wenige Tage – bestenfalls Stunden sprechen. Ein Teil der Antwort liegt in der Bereitstellung passender, skalierbarer, Cloud-Plattformen, die externen Zugriff über das Internet erlauben und entsprechend performanten Genehmigungsworkflows in der Organisation.
- Klassische Ausgabenkontrolle unverzichtbar: Wie dokumentieren aber z.B. die externen Mitarbeiter ihre Aufwände, damit nachgelagerte Abrechnungsprozesse – oftmals durch SAP automatisiert – einwandfrei ablaufen? In großen Organisationen haben externe Teams oftmals keinen Zugriff auf interne Systeme und damit erschwert dies sowohl die Dokumentation, die Abrechnungsprozesse sowie natürlich auch ein ordnungsgemäßes Budget-Reporting. Eine „Schattenbuchhaltung“ macht das Leben auch nicht leichter. Wäre ein unkompliziert erreichbares Web-Interface zu Ihrer Time-Recording-Software nicht toll?
- Skill- und Performance-Management agiler Arbeitsumgebung: Um das Ergebnis der Projekte zu messen ist ein Umdenken im Performance Management erforderlich. Natürlich wird es weiterhin Performance-Reviews geben – aber nach welchen Kriterien soll gemessen werden? Auch hier ist Vorsicht geboten, denn misst man beispielsweise nur nach erreichten User Story-Points so ist die Gefahr groß, dass die Motivation im Team und der Blick über den Tellerrand verloren gehen. Macht es Sinn, die Teams hinsichtlich Produkterfolg stärker in die Pflicht zu nehmen und auch entsprechend zu honorieren? Das wäre zumindest eine Überlegung wert.
Die obenstehenden Punkte stellen lediglich ein Blitzlicht dar, inwieweit Organisationen ihre bestehenden Prozesse überdenken sollten, wenn Agilität auf die klassische Organisation trifft.
Neben einem übergreifenden Change Management und der zugehörigen, unabdingbaren, Integration der involvierten Personen gibt es noch zahlreiche weitere Aspekte und diese reichen beispielsweise von der nötigen Technologie und Technologiezugriffen bis hin zu komplexen Datenschutzanforderungen in agilen Multi-Supplier-Organisationen mit Nearshore- und Offshore-Komponenten.
Allen Herausforderungen gemein ist jedoch: je früher man drüber nachdenkt, desto schneller kommt man von den Serpentinen auf die Autobahn.
Ich freue mich auf Ihre Gedanken.
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