Aktuelle Projekte
Als Konsortium sind wir immer offen für neue Mitglieder. Sprechen Sie uns einfach an!
Unser Angebot richtet sich vornehmlich an Stadtwerke in Deutschland, die Lust auf und Motivation für Innovationen haben. K.LAB spricht insbesondere jene an, die Synergieeffekte nutzen und den Austausch mit anderen Stadtwerken suchen, um innovative Produkte zu kreieren und damit nach dem entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu streben.
Digitalisierung der Kundenschnittstelle
Roadmap: März 2025 - vsl. Oktober 2025
Ausgangssituation:
- Anstieg des Anfragevolumens – Self-Service-Kanäle werden immer wichtiger, um den Anstieg zu bewältigen
- Digitale Kommunikationskanäle gewinnen an Bedeutung – KundInnen wechseln zunehmend von traditionellen zu digitalen Kanälen
- Mangelnde Transparenz der eigenen Performance – Unternehmen haben oft keine klare Sicht auf die Effizienz und Leistungsfähigkeit ihrer Kundencenter
Zielsetzung:
- Aufstellung eines Benchmarks für Transparenz über die eigenen leistungs- und Effizienz-bezogenen Kennzahlen im Kundencenter
- Übersicht über vorhandene Kommunikationskanäle inkl. Nutzungsraten und Annahme durch EndkundInnen
- Ableiten von Handlungsfeldern und Optimierungsmaßnahmen für das Kundenservice-Umfeld
- Erfahrungsaustausch zu Social Media als Kundenkommunikationskanal
Neuartige Finanzierungsinstrumente der Energie- & Wärmewende
Roadmap: April 2025 - vsl. Juli 2025
Ausgangssituation:
- Stadtwerke setzen verstärkt auf innovative Finanzierungsinstrumente, um den Finanzierungsbedarf der Transformation zu decken und unabhängiger von klassischen Bankkrediten zu agieren
- Zusätzlicher Nutzen der Finanzierungsinstrumente (Akzeptanz in der Bevölkerung erhöhen, Steigerung der Attraktivität in Kombination mit bestimmten Produkten) kann realisiert werden
Zielsetzung:
- Analyse der eigenen Finanzierungsstruktur über Projekte hinweg
- Schaffung einer detaillierten Übersicht und Vergleich von möglichen Finanzierungsinstrumenten
- Sammlung und Vorstellung von Good Practices aus der Branche
- Bewertung und Potenzialabschätzung alternativer Finanzierungsmodelle
- Transparenz über den groben Finanzierungsbedarf der Häuser in den kommenden Jahren
KI im Stadtwerk
Roadmap: September 2024 – vsl. Juni 2025
Ausgangssituation:
- Steigende Anforderungen an Stadtwerke im Kontext Automatisierung
- Zuschreibung hoher Einsatzpotenziale und Effizienzsteigerungen durch KI-Anwendungen in Stadtwerken
- Häufig fehlende Akzeptanz und mangelndes Knowhow zum Thema KI innerhalb der Stadtwerke-Organsationen als Hemmnis für das Innovationspotenzial
Zielsetzung:
- Analyse von Potenzialen für den Einsatz von KI im Stadtwerk – Teilnahme an der zugehörigen Studie der m3 in Kooperation mit dem Fraunhofer-Institut
- Gemeinsame Identifikation von Produktansätzen im Kontext KI
- Regelmäßiges Austauschformat zur Vernetzung und Diskussion von Fragestellungen rund um das Thema KI im Stadtwerk
Prosumer-und Flexumer-Markt
Roadmap: Februar 2025 - Dezember 2025
Ausgangssituation:
- Anzahl an ProsumerInnen und FlexumerInnen (KundInnen mit flexiblen Stromverbrauchern) wächst
- Regulator schafft mit zeitvariablen Netzentgelten und §14a EnWG neue Anreize
- Rollout von Smart Metern schreitet voran und ermöglicht neue Tariftypen und Geschäftsmodelle
Zielsetzung:
- Schaffen von Transparenz über die Entwicklungen im Prosumer- und Flexumer-Markt
- Kontinuierliche Evaluierung, ob und zu welchem Zeitpunkt die Ausweitung des Produktportfolios je Stadtwerk sinnvoll ist (z.B. Anbieten von HEMS-Services & Endkundenapp für EndkundInnen)
- Ständiger Zugriff auf günstige Konditionen des Stadtwerke-Rahmenvertrags mit cleverPV (White-Label-Lösung, App mit HEMS) für Stadtwerke
Kontakt
Stefan Michaelis
Senior Manager (m3), Managing Director (K.LAB)
